سياسات الاستبدال و الاسترجاع
نشكر اختياركم توي آند جوي لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها،
لا عليك. فنحن في توي آند جوي سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
- الإستبدال خلال يومين أما الإسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ الشراء.
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويشترط عدم استخدامها.
- إسترجاع و إستبدال الدراجات الهوائية يجب أن لا تكون قد استخدمت في أي مكان وبمجرد استخدامها في الشارع أو غيره تكون مستخدمة.
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن إستبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بتسليمها لـ توي آند جوي بعد
عمل تقرير فنـي من مركز الصيانة ويتم خلال ٤٨ ساعة.
يجب إرفاق فاتورة الشراء الاصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.
- قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية سيتم إسترجاع المبلغ
من خلال الحساب الصرفي للعميل. وذلك خلل أربعة عشر (١٤ (يوم عمل. وعلى العميل متابعة إجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
· الإستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الإستبدال:
1. الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الإستخدام أو عدم المعرفة بطريقة إستخدام الجاهز حسب التعليمات.
2. الشورتات الداخلية ، الشراب و غطاء الوجه وغيره من الملابس الداخليه. حوامل السيارات
3. يجب على المشتري التأكد من تـوافق المنتـج مع السيارة المراد تركيب الاستاند عليها قبل الشراء و ذلك
من خلال الموقع الإلكتروني للشركة او بأي وسيلة أخرى .
توي آند جوي غير مسؤوله عن ما يترتب على التركيب من قبل الموظفين أو العميل .
في حال شراء منتج وتم تأجيل إستلام المنتج من طرف العميل يحق لـ توي آند جوي إضافة ١٠ ٪ من القيمة الإجمالية
للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الاستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل.